Versicherungsabwicklung bei Wasserschäden
Tipps für die Zusammenarbeit mit der Versicherung bei Wasserschäden
Ein Wasserschaden kann schnell hohe Kosten verursachen – für Reparaturen, Trocknung oder sogar Ersatzmöbel und Renovierungen. Damit die Versicherung den Schaden korrekt reguliert, ist eine sorgfältige Vorgehensweise entscheidend. Fehler bei der Meldung oder Dokumentation können sonst zu Verzögerungen oder eingeschränkten Ansprüchen führen.
- Schaden sofort melden
Informieren Sie Ihre Versicherung unverzüglich – am besten telefonisch und zusätzlich schriftlich (per E-Mail oder Onlineformular). Je schneller die Meldung erfolgt, desto reibungsloser läuft die Regulierung. - Schaden dokumentieren
- Fotos und Videos aller betroffenen Bereiche (Wände, Böden, Möbel)
- Datum und Uhrzeit der Aufnahmen festhalten
- Liste beschädigter Gegenstände mit Belegen erstellen
- Vermutete Ursache des Schadens notieren (z. B. Rohrbruch, defektes Gerät)
- Versicherungspolicen prüfen
- Hausratversicherung: Möbel, Kleidung, Elektrogeräte
- Wohngebäudeversicherung: Wände, Böden, Decken, fest verbaute Einbauten
- Haftpflichtversicherung: Schäden, die Sie bei anderen verursacht haben
- Keine eigenmächtigen Reparaturen
Führen Sie keine größeren Reparaturen durch, bevor der Schaden offiziell aufgenommen wurde. Zulässig sind nur Sofortmaßnahmen zur Schadensbegrenzung, wie Wasser abpumpen oder Strom abstellen. - Gutachterbesuch vorbereiten
- Stellen Sie sicher, dass alle Schäden sichtbar sind
- Halten Sie Unterlagen, Fotos und Belege bereit
- Antworten Sie sachlich und vollständig auf Fragen
- Kostenvoranschläge einholen
Die Versicherung verlangt oft mehrere Angebote von Fachfirmen für Trocknung oder Sanierung. Diese Kostenvoranschläge beschleunigen die Entscheidung über die Regulierung. - Ansprüche schriftlich einreichen
Reichen Sie eine detaillierte Schadensaufstellung mit allen Nachweisen schriftlich ein. So schaffen Sie Klarheit und vermeiden unnötige Rückfragen.
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